Les voyageurs souhaitant demander un visa pour la Namibie doivent actuellement faire face à une indisponibilité prolongée du portail officiel des services électroniques du ministère namibien de l’Intérieur, de l’Immigration, de la Sécurité et de la Sûreté (MHAISS).
Le MHAISS avait annoncé une interruption temporaire du service le mardi 19 mai 2026, de 15h00 à 17h00 (heure locale) afin de procéder à une maintenance programmée. Cette indisponibilité devait donc être limitée à deux heures.
Depuis cette annonce, le portail eservices.mhaiss.gov.na reste malheureusement inaccessible, empêchant ainsi les voyageurs de finaliser ou de déposer leur demande de visa avant leur départ. Avant cette maintenance, le portail affichait un avis invitant les usagers à terminer leurs demandes en cours avant la mise hors ligne du service.
Un portail central pour les demandes de visa en ligne
Ce portail constitue l’un des principaux points d’accès aux services d’immigration en ligne de la Namibie. Il permet notamment de demander un visa touristique, un visa à l’arrivée en ligne, un visa MICE pour les réunions, conférences et événements, ainsi qu’un permis de travail de courte durée. Les autorités namibiennes présentent cette plateforme comme un service permettant de déposer une demande en ligne, d’effectuer un paiement sécurisé et de suivre l’avancement du dossier.
Cette interruption intervient dans un contexte sensible pour les voyageurs, la Namibie ayant renforcé ses formalités d’entrée depuis le 1er avril 2025 pour les ressortissants de pays n’ayant pas d’accord de réciprocité en matière d’exemption de visa.
Le ministère rappelle que les voyageurs concernés doivent s’assurer d’être en possession du visa requis avant leur voyage. Les demandes peuvent être effectuées en ligne avant l’arrivée en Namibie, afin de réduire le temps passé aux comptoirs d’immigration, ou directement à l’arrivée lorsque cette option est disponible pour la nationalité et le point d’entrée concernés.
Pour les voyageurs soumis à visa, l’indisponibilité du portail peut compliquer la préparation du voyage. Les personnes qui souhaitent obtenir un e-Visa avant leur départ ne peuvent pas nécessairement créer de compte, accéder à leur dossier, procéder au paiement ou télécharger leur autorisation lorsque le service est hors ligne.
La situation peut également concerner les voyageurs qui avaient déjà commencé une demande et devaient encore transmettre des documents, corriger une information ou récupérer leur e-Visa avant l’embarquement. L’incertitude est d’autant plus importante que le communiqué ministériel évoquait une maintenance courte et programmée, sans annoncer de prolongation de l’interruption.
Le visa à l’arrivée en Namibie reste possible dans certains cas
L’indisponibilité du portail ne signifie pas nécessairement que tous les voyageurs concernés sont dans l’impossibilité d’entrer en Namibie.
Les autorités namibiennes prévoient aussi une procédure de visa à l’arrivée pour certains voyageurs et à certains points d’entrée. Le MHAISS indique que l’e-Visa et le visa à l’arrivée en personne sont acceptés dans plusieurs ports d’entrée, dont l’aéroport international Hosea Kutako de Windhoek, l’aéroport de Walvis Bay et plusieurs postes-frontières terrestres.
Cette option n’est toutefois pas disponible partout. Dans certains points d’entrée, seuls l’e-Visa est accepté, sans possibilité de demander un visa à l’arrivée sur place. Les voyageurs doivent donc vérifier avec attention leur nationalité, leur itinéraire et leur point d’entrée avant le départ, en particulier s’ils prévoient d’arriver par un aéroport régional, un poste-frontière secondaire ou un point d’entrée où le visa à l’arrivée n’est pas proposé.
Que faire en attendant le rétablissement du portail ?
Les voyageurs devant se rendre prochainement en Namibie ont intérêt à vérifier régulièrement l’état du portail officiel et à conserver des captures d’écran en cas de difficulté technique persistante. Il est aussi recommandé de contacter la compagnie aérienne, l’ambassade ou le consulat de Namibie compétent, ou les services d’immigration namibiens afin de confirmer les options disponibles selon la nationalité, le type de visa et le point d’entrée prévu.
Les voyageurs éligibles au visa à l’arrivée doivent également anticiper un possible allongement des délais aux contrôles d’immigration si davantage de personnes se présentent sans e-Visa préalablement délivré. Les documents de voyage, justificatifs d’hébergement, billet retour ou de continuation, moyens de paiement et éventuelles pièces justificatives doivent être préparés avant le départ.
