Un día después de la integración del seguro de viaje obligatorio en el portal ETA de Kenia, empiezan a aclararse los detalles de su funcionamiento.
El sistema dispone también de un proceso de contratación independiente en la plataforma gubernamental eCitizen, que permite adquirir la cobertura incluso antes de iniciar una solicitud de ETA.
VisasNews y Action-Visas probaron todo el procedimiento el 7 de octubre de 2026, desde la contratación del seguro hasta la obtención de la autorización electrónica de viaje.
El seguro puede contratarse antes de solicitar la ETA
El portal insurance.ecitizen.go.ke ofrece un servicio específico denominado «Inbound Travel Health Insurance».
El viajero puede iniciar directamente la solicitud del seguro indicando, entre otros datos, su nacionalidad, pasaporte, una foto o selfie, sus datos de contacto, así como las fechas y el motivo del viaje.
El sistema también realiza una comparación biométrica entre la fotografía aportada y la que figura en el pasaporte.
Para ciudadanos españoles, mexicanos, argentinos o colombianos, entre otros, el portal señala que la nacionalidad está sujeta a la ETA, aunque permite continuar únicamente con la contratación del seguro.
Por tanto, en esta fase no se crea ninguna solicitud de autorización de viaje.
El seguro contratado por separado se detecta automáticamente
Para comprobar cómo se comunican ambas plataformas, nuestros expertos en formalidades de viaje contrataron dos pólizas antes de presentar las correspondientes solicitudes de ETA.
Tras el pago, cada cobertura recibió una referencia individual de seguro.
La función «Search Status» del portal eCitizen permite después localizar la póliza mediante el número de pasaporte y muestra su estado como «Valid».
Pocos minutos más tarde, al presentar la solicitud de ETA, el portal etakenya.go.ke identificó automáticamente el seguro contratado previamente, sin necesidad de introducir manualmente su referencia.
El sistema muestra entonces el mensaje: «You already have a valid travel insurance», junto con la referencia correspondiente.
El botón que permite continuar directamente hacia el pago de la ETA pasa entonces a estar disponible.
Una vez abonada la autorización, el resumen de la solicitud sigue mostrando en verde la indicación «Insurance: Valid».
Estas pruebas confirman, por tanto, que un seguro contratado de forma independiente a través de eCitizen queda automáticamente asociado al viajero dentro del sistema ETA.
La ETA definitiva no menciona el seguro
Una vez aprobada la ETA, permanece una particularidad.
El documento final entregado al viajero incluye sus datos de identidad, número de pasaporte, validez de la autorización, número de entradas y motivo del viaje, pero no menciona el seguro ni su número de referencia.
En el caso de las ETA expedidas desde la introducción de este nuevo control, su aprobación constituye, no obstante, una confirmación indirecta de que el sistema keniano ha reconocido un seguro válido, ya que actualmente la solicitud no puede completarse mientras no se detecte o contrate una cobertura.
Eso no convierte, sin embargo, la ETA en un certificado de seguro.
Por precaución, VisasNews recomienda a los viajeros conservar la referencia de su seguro, así como, si es posible, una captura de pantalla u otra prueba del estado «Valid» mostrado en eCitizen.
Esta precaución parece especialmente útil porque, durante las pruebas realizadas por Action-Visas, no se entregó ningún certificado ni póliza de seguro descargable después del pago, ni de forma inmediata en el portal ni por correo electrónico.
Una solución para quienes ya han obtenido su ETA
El portal independiente de eCitizen también ofrece una solución importante para los viajeros que recibieron su ETA antes de que el seguro apareciera en el proceso de solicitud.
Ahora pueden contratar la cobertura sin presentar una nueva solicitud de ETA.
Sin embargo, dado que su autorización fue expedida antes de que el control del seguro se incorporara al sistema, una ETA antigua no puede considerarse, lógicamente, una prueba de que dicha cobertura haya sido verificada.
Para estos viajeros, conservar la referencia de la póliza contratada por separado resulta, por tanto, especialmente útil mientras se esperan más detalles sobre los controles realizados a la llegada.
Prima de 44 dólares, pero 52 dólares en el pago final
El proceso independiente también confirma los importes observados en el portal ETA.
La prima figura en 44 dólares por viajero, a los que se añade 1 dólar de gastos de acceso. En el momento del pago se aplican otros cargos adicionales. En las pruebas realizadas por VisasNews, el importe final cobrado ascendía a 52 dólares por viajero.
El presupuesto generado a través de eCitizen también indicaba un periodo de cobertura de tres meses.
Sin embargo, por ahora no existe ninguna información que permita confirmar que una misma póliza pueda utilizarse para varias entradas sucesivas en Kenia.
Todo apunta ahora a que se exige el seguro keniano
A comienzos de agosto surgió cierta ambigüedad cuando el Ministerio de Salud explicó que un seguro contratado en el país de origen del viajero podría aceptarse si cumplía las coberturas mínimas exigidas.
Sin embargo, los elementos aparecidos desde entonces apuntan en otra dirección.
Durante la reunión del 20 de agosto con representantes del sector turístico, las autoridades indicaron que un seguro de viaje convencional contratado con una aseguradora extranjera no cumpliría la nueva obligación. La cobertura debía emitirse dentro del sistema keniano por una aseguradora regulada por la Insurance Regulatory Authority.
El funcionamiento observado actualmente parece confirmar esta orientación: eCitizen ofrece aseguradoras que participan en el sistema de la IRA y, durante las pruebas realizadas por VisasNews y Action-Visas, no apareció ninguna opción que permitiera aportar una póliza extranjera.
Por el contrario, una póliza adquirida a través de eCitizen es reconocida inmediatamente como válida por el sistema ETA.
En la práctica, todo indica actualmente que los viajeros deben contratar la cobertura ofrecida dentro del sistema keniano, aunque ya dispongan de un seguro de viaje internacional.
No obstante, una comunicación actualizada del Gobierno permitiría resolver definitivamente la contradicción con las declaraciones publicadas a principios de agosto.
El Tribunal Superior avala el sistema
La última gran incertidumbre jurídica también acaba de despejarse.
Según varios medios locales, este 7 de octubre de 2026 el Tribunal Superior de Marsabit rechazó el recurso presentado por Edow Issack Mohammed y Zhulekha Mohamed Edin, que había dado lugar a la suspensión provisional del sistema a finales de agosto.
El juez Francis Rayola Olele consideró que la Gazette Notice No. 11492 y su memorando explicativo habían sido adoptados válidamente al amparo de la Social Health Insurance Act y de su normativa de desarrollo.
El tribunal también consideró que los agentes de inmigración pueden verificar que un viajero dispone del seguro exigido sin asumir por ello las funciones regulatorias atribuidas a la Insurance Regulatory Authority.
La decisión llega precisamente cuando la cobertura pasa a estar plenamente integrada en las plataformas gubernamentales eCitizen y ETA.
Aún quedan algunos puntos por aclarar
El funcionamiento del sistema es ahora mucho más claro: el seguro puede adquirirse por separado, se reconoce automáticamente durante la solicitud de la ETA y continúa apareciendo como válido después del pago de la autorización.
No obstante, todavía quedan algunos aspectos pendientes de aclaración oficial.
Las autoridades aún no han indicado si una misma póliza puede cubrir varias entradas en Kenia durante sus tres meses de validez, ni han explicado por qué actualmente no se entrega ningún certificado descargable después de contratar el seguro.
La cuestión de los seguros extranjeros también sigue necesitando una confirmación definitiva por parte del Gobierno, aunque tanto el funcionamiento actualmente desplegado como la información comunicada a los profesionales del sector apuntan hacia la utilización obligatoria del sistema keniano.
El enfoque de VisasNews
Las pruebas realizadas por VisasNews y Action-Visas permiten ya seguir el funcionamiento del seguro de principio a fin: una cobertura contratada por separado a través de eCitizen es detectada automáticamente durante la solicitud de la ETA y continúa apareciendo como válida después del pago de la autorización. La ETA aprobada, sin embargo, no incluye ninguna referencia al seguro. En el caso de las autorizaciones expedidas desde la introducción de este control, su obtención confirma en la práctica que el sistema ha validado una cobertura, sin que ello convierta la ETA en un certificado de seguro. A la espera de nuevas aclaraciones por parte de las autoridades, se recomienda a los viajeros conservar la referencia de su seguro y, si es posible, una prueba del estado «Valid» mostrado en eCitizen.
