La caída mundial de los servicios de Microsoft, que comenzó el jueves 12 de noviembre de 2026, está teniendo repercusiones que van mucho más allá de los problemas experimentados por los usuarios de Outlook, Teams o Microsoft 365.
Administraciones públicas de varios países están notificando fallos que afectan a sus servicios, sus comunicaciones y, en determinados casos, sus trámites administrativos.
En Nueva Zelanda, las consecuencias son especialmente importantes para los viajeros y los ciudadanos extranjeros que necesitan obtener un visado.
Nueva Zelanda paraliza la tramitación de todas las solicitudes de visado
En un comunicado oficial publicado este viernes 13 de noviembre, el Servicio de Inmigración de Nueva Zelanda (Immigration New Zealand, INZ) ha anunciado la suspensión, hasta nuevo aviso, de la tramitación de todas las solicitudes de visado debido a la caída mundial de Microsoft.
El organismo neozelandés también ha confirmado que, por el momento, los usuarios no pueden presentar solicitudes a través de su nueva plataforma Enhanced Immigration Online, utilizada para gestionar distintas categorías de visados.
La interrupción afecta, por tanto, tanto a la tramitación de los expedientes por parte de las autoridades como al acceso a determinadas funciones del sistema de solicitud en línea.
La suspensión de la tramitación se aplica a todas las solicitudes de visado, sin que el comunicado oficial establezca excepciones para ninguna categoría. Sin embargo, la imposibilidad de presentar nuevas solicitudes se menciona expresamente en relación con Enhanced Immigration Online: las autoridades no han indicado que todas las demás plataformas de solicitud estén fuera de servicio.
Por ahora, no se ha anunciado ninguna fecha para la reanudación de la actividad.
Para quienes ya hayan presentado su solicitud, esta paralización podría traducirse en un aumento de los plazos de resolución, especialmente en el caso de los visados de turismo, trabajo o estudios.
Immigration New Zealand ha pedido disculpas a los solicitantes por estas incidencias, que atribuye a circunstancias ajenas a su control.
Varios cambios previstos para el 16 de noviembre se aplazan al día 23
La caída de Microsoft también ha obligado a las autoridades neozelandesas a modificar el calendario de varias novedades previstas en su sistema de inmigración.
Los cambios, cuya entrada en vigor estaba inicialmente programada para el lunes 16 de noviembre de 2026, se aplicarán finalmente el lunes 23 de noviembre de 2026, una semana más tarde.
Entre las medidas afectadas figuran:
- El traslado a Enhanced Immigration Online de las solicitudes de visados temporales presentadas por determinados familiares de ciudadanos neozelandeses.
- La introducción de nuevas disposiciones relativas al Short-term Graduate Work Visa (SGWV) y al Post-Study Work Visa (PSWV), dos categorías de visados destinadas a titulados internacionales que desean trabajar en Nueva Zelanda.
- La ampliación de la posibilidad de presentar una copia digital del pasaporte al solicitar un Visitor Visa o un Accredited Employer Work Visa (AEWV).
Esta última modificación busca mejorar la recopilación de los datos biográficos de los solicitantes y aumentar la fiabilidad de la información utilizada para expedir los visados.
El lanzamiento del nuevo Short-term Graduate Work Visa, inicialmente previsto para el 16 de noviembre, también queda aplazado una semana.
La NZeTA sigue disponible y funciona con normalidad
La caída informática no afecta, sin embargo, a la New Zealand Electronic Travel Authority (NZeTA), la autorización electrónica de viaje exigida, entre otros, a los ciudadanos de países que disfrutan de una exención de visado.
Immigration New Zealand ha confirmado expresamente que los viajeros pueden seguir solicitando su NZeTA y que el servicio funciona con normalidad, pese a las incidencias que afectan a otros procedimientos de inmigración.
Los ciudadanos españoles, al igual que los de otros países europeos y de algunos países latinoamericanos incluidos en el programa de exención de visado, pueden viajar normalmente a Nueva Zelanda por turismo durante un máximo de tres meses sin necesidad de solicitar un visado antes de su salida, siempre que obtengan previamente una NZeTA.
Esta autorización, que generalmente tiene una validez de dos años, forma parte de un sistema independiente de los procedimientos habituales de solicitud de visado.
Aunque las autoridades neozelandesas han confirmado que el servicio NZeTA continúa funcionando con normalidad, conviene permanecer atentos a posibles novedades sobre su disponibilidad y los plazos de expedición.
Asimismo, el comunicado del 13 de noviembre no menciona ninguna suspensión general de las llegadas internacionales ni de los controles fronterizos.
Se recomienda a los viajeros que tengan previsto desplazarse próximamente a Nueva Zelanda que consulten periódicamente la información publicada en la web oficial de Immigration New Zealand.
Singapur y Australia también registran incidencias en sus administraciones
Nueva Zelanda no es el único país cuyas administraciones públicas se han visto afectadas por la caída informática.
En Singapur, la Autoridad de Inmigración y Control de Fronteras (Immigration & Checkpoints Authority, ICA) ha advertido de posibles retrasos en las respuestas a determinadas gestiones realizadas a través de FormSG, una plataforma de formularios digitales utilizada por los organismos públicos.
La Agencia de Tecnología del Gobierno (Government Technology Agency, GovTech) también ha confirmado que varios sistemas gubernamentales se han visto afectados, especialmente los servicios de correo electrónico.
En cambio, la SG Arrival Card (SGAC), la declaración electrónica que la mayoría de los viajeros debe cumplimentar antes de llegar a Singapur, sigue operativa.
Según GovTech, el sistema de identidad digital Singpass tampoco se ha visto afectado.
En Australia, el Departamento de Asuntos Exteriores y Comercio (DFAT) también ha publicado un aviso sobre la caída mundial de Microsoft, en el que recomienda recurrir al teléfono para las consultas urgentes relacionadas con las sanciones internacionales.
Otros organismos públicos australianos, entre ellos la Policía Federal y los servicios de inteligencia, también han reconocido que sus sistemas están sufriendo incidencias.
Por el momento, sin embargo, las autoridades australianas no han anunciado ninguna suspensión de las solicitudes de visado ni de las autorizaciones electrónicas de viaje (eVisitor y ETA) como consecuencia de este incidente.
Microsoft continúa trabajando para restablecer sus servicios
La caída, iniciada el jueves 12 de noviembre, afecta especialmente a Microsoft 365 y a su infraestructura de correo electrónico Exchange Online, de la que dependen numerosas empresas y administraciones públicas de todo el mundo.
También se han registrado problemas con Outlook, Teams y otras aplicaciones utilizadas en el ámbito profesional.
Microsoft asegura que está trabajando para restablecer su infraestructura y estabilizar el tráfico en sus servidores. Aunque algunos servicios han experimentado mejoras parciales, todavía no está claro cuándo se recuperará por completo la normalidad.
La compañía también ha señalado que no dispone de indicios que apunten a que el incidente haya sido provocado por un ciberataque.
Los usuarios pueden seguir la evolución de la situación a través de la página oficial de estado de los servicios de Microsoft.
Por ahora, se desconoce cuánto durarán las incidencias y qué posibles consecuencias podrían tener sobre otros trámites administrativos y requisitos de viaje internacionales.
Esta situación recuerda a la caída mundial que sufrió Cloudflare el 18 de noviembre de 2025, que provocó dificultades de acceso a varios portales de visados electrónicos, entre ellos los de Arabia Saudita, Kenia y Tailandia.
El enfoque de VisasNews
La suspensión de la tramitación de todas las solicitudes de visado en Nueva Zelanda pone de manifiesto hasta qué punto las administraciones públicas dependen de las grandes infraestructuras digitales mundiales. Para los viajeros, sin embargo, es importante distinguir entre las solicitudes de visado convencionales y las autorizaciones electrónicas como la NZeTA, cuyo funcionamiento normal ha sido confirmado expresamente por las autoridades neozelandesas. Si la caída se prolonga, sus consecuencias podrían seguir notándose en los plazos de expedición de los visados incluso después de que se restablezcan los servicios informáticos.
