Le 15 avril 2026, l’Agence nationale des titres sécurisés (ANTS), désormais nommée France Titres, a été la cible d’une attaque informatique ayant entraîné un accès non autorisé à certaines données personnelles associées à des comptes usagers professionnels.
Quelques jours plus tard, le ministère de l’Intérieur a annoncé la fermeture temporaire du portail ants.gouv.fr, placé en maintenance depuis le vendredi 24 avril à 19h30 afin de « poursuivre les mesures de renforcement de sécurité » du site. Cette interruption concerne un service administratif utilisé pour de nombreuses démarches du quotidien, notamment les demandes de carte nationale d’identité, de passeport, de permis de conduire et de certificat d’immatriculation.
Pendant cette opération, il n’est plus possible d’initier une nouvelle démarche en ligne ni de consulter l’avancement d’un dossier depuis son compte usager. Les pages d’information restent toutefois accessibles pour orienter les usagers vers les solutions disponibles.
Aucune date précise de réouverture n’a été communiquée à ce stade, les autorités indiquant que les usagers seront tenus informés.
Cyberattaque de l’ANTS : des données professionnelles et personnelles potentiellement exposées
Dans un courrier adressé aux personnes concernées, France Titres indique que l’incident a donc entraîné un accès non autorisé à certaines données personnelles associées à des comptes usagers professionnels. Les informations mentionnées peuvent inclure l’état civil, les identifiants de connexion, l’adresse e-mail, des données d’identification professionnelle comme la raison sociale, le SIREN ou l’identifiant du portail, ainsi que des numéros d’habilitation ou d’agrément.
Dans certains comptes, d’autres données, comme l’adresse postale ou le numéro de téléphone, peuvent aussi être concernées. France Titres précise dans ce courrier que les personnes destinataires n’ont aucune démarche à accomplir. L’agence recommande toutefois de rester vigilant face à d’éventuels appels ou courriels indésirables et de ne jamais communiquer d’informations personnelles à la suite d’une sollicitation suspecte.
L’incident a d’ailleurs été notifié à la CNIL et signalé à la Procureure de la République de Paris.
Les demandes déjà finalisées restent en cours
Pour les voyageurs ayant déjà engagé une démarche avant la fermeture du portail, les pré-demandes finalisées avant le 24 avril à 19h30 restent valables. Le ministère indique qu’elles sont toujours en cours de traitement.
En revanche, l’accès au compte usager n’étant plus possible pendant la maintenance, il n’est pas possible de consulter en ligne l’avancement du dossier.
Si une pièce manque ou si le dossier nécessite un complément, les mairies ou les services d’instruction doivent contacter directement l’usager. Pour toute question, l’ANTS renvoie vers son centre de contacts citoyens, joignable au 34 00 depuis la France métropolitaine, ou au 09 70 83 07 07 depuis l’Outre-mer et l’étranger.
Les personnes qui ont déjà effectué leur pré-demande en ligne et obtenu un rendez-vous en mairie doivent s’y présenter comme prévu. Le ministère précise que le traitement des pré-demandes n’est pas affecté par la maintenance du portail.
Pour un passeport ou une carte nationale d’identité, le passage en mairie reste donc nécessaire afin de déposer le dossier, faire vérifier les pièces et enregistrer les données biométriques lorsque cela s’applique. Les usagers qui sont déjà allés en mairie n’ont pas à renouveler leur démarche. Leur titre d’identité doit continuer à être instruit selon le circuit habituel.
Les nouvelles demandes de passeport ou de carte d’identité passent par la mairie
Pour les personnes qui envisagent prochainement une demande ou un renouvellement de passeport ou de carte nationale d’identité, il n’est plus possible, pendant la maintenance, de commencer une pré-demande en ligne sur le site de l’ANTS.
Les usagers doivent prendre rendez-vous directement auprès d’une mairie équipée, via le site internet de la commune ou par téléphone. La demande pourra alors être initiée sur place au moyen d’un formulaire Cerfa.
Le ministère prévient que cette solution peut rallonger le temps passé en mairie, car le dossier est constitué directement au guichet. Les pièces justificatives demandées pour obtenir un titre d’identité restent inchangées. Les cas d’urgence doivent être signalés au centre de contacts citoyens depuis la rubrique d’aide et de contact du site de l’agence.
Les démarches liées aux timbres fiscaux restent accessibles sur le site de la Direction générale des finances publiques, et les timbres fiscaux électroniques peuvent aussi être achetés dans les bureaux de tabac équipés.
Pour le permis de conduire, les inscriptions aux épreuves nécessitant l’attribution d’un numéro NEPH ne peuvent pas être réalisées pendant la maintenance, mais il reste possible de commencer l’apprentissage de la conduite en auto-école sans numéro NEPH. Les personnes ayant réussi l’examen du permis et n’ayant pas encore demandé leur titre doivent conserver leur certificat d’examen, valable quatre mois, ainsi que l’attestation de droits à conduire disponible sur le site Mes points permis de conduire.
Pour les cartes grises, les particuliers ayant vendu ou donné un véhicule restent soumis aux délais habituels de déclaration, et le ministère recommande l’usage de l’application mobile Simplimmat lorsque les conditions sont réunies.
