Le portail officiel de demande d’autorisation de voyage électronique ETA pour le Royaume-Uni semble connaître une forte saturation depuis ce mercredi 3 juin 2026.
Plusieurs tentatives d’accès au service en ligne GOV.UK affichent un message indiquant que le service est « currently busy », avec placement de l’utilisateur dans une file d’attente avant le début de la demande. Les délais annoncés varient selon les connexions et peuvent dépasser une heure.
Le même type de difficulté est également constatée sur l’application mobile « UK ETA », habituellement présentée par les autorités britanniques comme le moyen le plus simple et le plus rapide de déposer une demande. Selon la fiche d’information du Home Office, la plupart des demandes effectuées via l’application obtiennent normalement une décision automatique en quelques minutes.
Pas d’annonce officielle de panne à ce stade
À ce stade, les autorités britanniques n’ont pas publié de communiqué annonçant une panne générale du système ETA.
Les pages officielles GOV.UK consacrées à l’autorisation de voyage électronique restent accessibles et continuent de rappeler que l’ETA coûte 20 livres sterling, qu’elle permet plusieurs voyages au Royaume-Uni pendant deux ans ou jusqu’à l’expiration du passeport, et qu’elle doit être demandée via les canaux officiels.
La page d’aide consacrée à l’application UK ETA précise par ailleurs que les voyageurs peuvent déposer leur demande en ligne si l’application n’est pas disponible ou si leur téléphone n’est pas compatible.
En l’absence de confirmation officielle, il est donc préférable de parler d’un service temporairement saturé ou d’une file d’attente numérique, plutôt que d’une panne avérée.
Des signalements d’utilisateurs apparaissent en ligne
Des signalements similaires ont toutefois commencé à apparaître sur des forums de voyageurs et d’immigration, ainsi que sur Reddit, certains utilisateurs indiquant ne pas réussir à lancer leur demande ou s’interrogeant sur un possible problème technique depuis le début du mois de juin.
Ce type de message n’est pas totalement inédit. Lors de précédentes périodes de forte demande, notamment au moment de l’extension de l’ETA à de nouvelles nationalités, des voyageurs avaient déjà signalé des files d’attente ou des messages de saturation similaires sur le portail officiel.
Les voyageurs invités à anticiper leur demande
L’ETA britannique est obligatoire pour les voyageurs exemptés de visa qui se rendent au Royaume-Uni, sauf exceptions. Elle concerne notamment les séjours touristiques, les voyages d’affaires de courte durée, les transits et certaines autres situations prévues par les règles britanniques.
Même si les décisions sont souvent rendues rapidement, les autorités britanniques recommandent de ne pas attendre le dernier moment. En pratique, les voyageurs doivent disposer d’une ETA approuvée avant d’embarquer vers le Royaume-Uni, lorsqu’ils sont soumis à cette obligation.
Pour les voyageurs devant partir prochainement, il est conseillé, lorsque la file d’attente s’affiche, de patienter jusqu’à l’ouverture du formulaire si le délai reste compatible avec leur départ. En cas d’attente trop longue ou d’échec d’accès, ils peuvent réessayer ultérieurement, tester à la fois le portail en ligne et l’application mobile UK ETA, et conserver une marge suffisante avant le départ. En cas de difficulté persistante, l’assistance UKVI reste accessible via les canaux indiqués sur GOV.UK.
