Un couple pensait avoir toutes les informations nécessaires pour voyager grâce à ChatGPT. Mais une réponse incomplète sur un visa a suffi à ruiner leur départ…
Mery Caldass, influenceuse et créatrice de contenu espagnole suivie par des milliers d’abonnés, préparait un séjour romantique vers Porto Rico avec son compagnon. Comme beaucoup de voyageurs à l’ère numérique, elle a voulu gagner du temps et éviter les recherches fastidieuses en posant directement ses questions à ChatGPT. L’objectif était simple : savoir si un visa était nécessaire avant de voyager.
Selon elle, la réponse a été claire : aucun visa n’était requis pour entrer sur le territoire portoricain. Ce que l’IA n’a pas précisé, c’est que l’absence de visa ne signifiait pas absence totale de formalités. Une autorisation ESTA, indispensable pour tous les ressortissants des pays bénéficiant du programme d’exemption de visa américain, devait être demandée en ligne avant le départ.
Convaincus d’être en règle, le couple a donc acheté ses billets, réservé son hébergement et planifié des activités, le tout avec l’assurance que tout était conforme.
Ce n’est qu’au comptoir d’enregistrement, quelques heures avant le décollage, que la réalité est tombée : sans ESTA valide, impossible d’embarquer.
La réaction à chaud contre ChatGPT, filmée et partagée
Dans une vidéo publiée hier sur TikTok, Mery Caldass apparaît en larmes, marchant dans l’aéroport juste après s’être vu refuser l’embarquement vers Porto Rico. À ses côtés, son compagnon Alejandro Cid tente de la réconforter, tandis qu’elle s’adresse directement à la caméra.
« Écoutez, je fais toujours beaucoup de recherches, mais j’ai demandé à ChatGPT et ils ont dit non », explique-t-elle, en référence à la question de savoir si elle avait besoin d’un visa pour entrer sur l’île caribéenne.
La tension est palpable et laisse place à une colère ouverte envers l’outil d’IA : « Je n’ai plus confiance en ce fils de p*** », ajoute-t-elle, visiblement frustrée.
Entre deux sanglots, Mery tente une pointe d’humour noir, accusant ChatGPT de lui avoir donné de fausses informations comme une sorte de revanche : « Je ne fais plus confiance à celui-là parce que parfois je l’insulte, je le traite de c**, tu es inutile, mais informe-moi bien… c’est sa vengeance ».
La vidéo a cumulé plusieurs millions de vues et les commentaires sont mitigés : certains se moquent ouvertement du couple pour avoir demandé à ChatGPT au lieu de consulter les conseils officiels. « Eh bien, la sélection naturelle, je suppose. Si vous vous apprêtez à faire un voyage transocéanique et que vous consultez ChatGPT pour tous vos conseils, il ne vous arrivera probablement pas grand-chose », lance un internaute.
D’autres défendent l’IA, soulignant que la réponse n’était pas complètement fausse et que le couple aurait mal formulé sa question sur les documents nécessaires pour Porto Rico.
Pourquoi l’ESTA est obligatoire pour Porto Rico ?
Dire qu’« aucun visa n’est nécessaire » n’est pas faux… mais c’est une réponse incomplète, et cette nuance a suffi à ruiner le voyage du couple.
Porto Rico est un territoire non incorporé des États-Unis. Bien qu’il dispose d’une culture et d’une identité propres, il est soumis aux mêmes règles d’immigration que le territoire continental américain.
- Les ressortissants espagnols, et européens, peuvent voyager sans visa classique grâce au Programme d’Exemption de Visa (Visa Waiver Program).
- Ce programme exige cependant une demande d’autorisation de voyage électronique appelée ESTA (Electronic System for Travel Authorization), à faire avant le départ.
- L’ESTA est obligatoire même si le séjour se limite à Porto Rico et ne passe pas par les États-Unis continentaux.
- Sans ESTA validée, l’embarquement est refusé par les compagnies aériennes, car l’entrée sur le territoire américain serait illégale.
Les limites de ChatGPT pour les démarches officielles
Les chatbots comme ChatGPT peuvent fournir des informations rapides, mais ils ne garantissent pas leur exactitude, surtout pour des domaines où les règles changent régulièrement.
Les procédures liées aux visa, aux frontières ou aux formalités douanières évoluent souvent, et seul un site officiel (comme celui de l’ESTA ou d’une ambassade) ou VisasNews (😊), peuvent fournir une réponse fiable.
Dans ce cas précis, la confusion entre « absence de visa » et « obligation d’ESTA » a eu des conséquences financières et émotionnelles majeures.
Cette mésaventure n’est pas isolée. Elle illustre un point essentiel : l’IA est un outil, pas une autorité légale. Pour tout voyage impliquant des formalités, il est impératif de croiser les informations avec des sources officielles, surtout lorsqu’il est question de visa ou d’autorisation de séjour.
