La compagnie low-cost malaisienne AirAsia révolutionne l’enregistrement en ligne avec une technologie inédite de vérification automatisée des visas. Une réponse intelligente aux enjeux de fluidité et de conformité dans un contexte de reprise dynamique du trafic aérien.
Dans un contexte post-pandémie où l’efficacité, la sécurité sanitaire et la fluidité des procédures sont devenues essentielles, AirAsia franchit un nouveau cap avec le lancement de l’Auto Visa Check (AVC). Cette fonctionnalité, intégrée à son application mobile et à son site internet, permet aux passagers de vérifier automatiquement leur visa lors de l’enregistrement en ligne.
Concrètement, le voyageur peut, jusqu’à 2 semaines avant son vol, télécharger ou scanner son visa via l’interface de check-in. Le système valide ensuite, en temps réel, la conformité du document avec les exigences du pays de destination.
En cas de succès, la carte d’embarquement électronique est immédiatement générée, permettant à ceux voyageant sans bagage en soute de se rendre directement à la porte d’embarquement. Les passagers ayant des bagages enregistrés peuvent imprimer leurs étiquettes de bagages à la borne et déposer leurs bagages au comptoir prévu à cet effet.
Comment utiliser la fonction Auto Visa Check d’AirAsia
AirAsia explique que « cette innovation révolutionnaire s’inscrit dans le cadre des efforts déployés par la compagnie aérienne pour simplifier le voyage de millions de voyageurs dans la région en évitant les temps d’attente et en désengorgeant les comptoirs d’enregistrement des aéroports. Jusqu’à présent, les voyageurs se rendant dans des pays soumis à l’obligation de visa devaient s’enregistrer ou se réenregistrer à l’aéroport pour une vérification manuelle du visa ».
Selon la compagnie, grâce à cette nouvelle fonctionnalité, « les clients peuvent vérifier leur visa en temps réel lors de l’enregistrement en ligne, jusqu’à 14 jours et jusqu’à une heure avant l’heure de départ prévue, depuis le confort de leur domicile ou en déplacement ».
Pour cela, il faut:
- Télécharger et lancer l’application AirAsia MOVE, ou visiter le site airasia.com;
- Sélectionner le vol à enregistrer;
- Lorsque vous y êtes invité, scanner votre visa autocollant, collé dans votre passeport, ou télécharger votre visa électronique (e-Visa) ou autorisation de voyage électronique (ETA);
- Obtenir votre carte d’embarquement électronique une fois votre visa vérifié.
AirAsia précise que la fonction Auto Visa Check n’est disponible que pour les voyageurs titulaires de visas à entrées multiples. Les clients disposant d’un visa à entrée unique ou double doivent toujours se rendre au comptoir d’enregistrement pour une vérification manuelle des documents.
AirAsia, un géant du ciel asiatique qui continue de s’imposer
Avec 63 millions de passagers transportés en 2024 et un taux de remplissage moyen de 89 %, AirAsia a retrouvé des couleurs après les turbulences de la crise sanitaire. La compagnie aérienne malaisienne relie aujourd’hui 12 destinations nationales et 9 destinations internationales dans 8 pays, mêlant capitales régionales (Bangkok, Jakarta, Manille) et destinations touristiques majeures (Bali, Phuket, Cebu…).
En février dernier, AirAsia a été reconnue comme « la meilleure compagnie aérienne low-cost au monde pour 2025 » par AirlineRatings.com, et a reçu la note maximale de 7 étoiles pour la sécurité aérienne, renforçant sa crédibilité tant auprès des passagers que des régulateurs internationaux.
Auto Visa Check : un avantage compétitif sur un marché de plus en plus digitalisé
Avec le service Auto Visa Check, AirAsia anticipe une tendance lourde du transport aérien : la digitalisation de l’expérience voyage de bout en bout. Si l’enregistrement en ligne est désormais la norme, peu de compagnies sont allées jusqu’à automatiser la vérification de visas, souvent source de stress ou d’erreurs de dernière minute pour les passagers.
Cette technologie permet aussi à la compagnie de réduire les files d’attente aux comptoirs, d’alléger la charge de travail du personnel au sol et de limiter les refus d’embarquement liés à des documents invalides. C’est donc un win-win-win : pour le voyageur, pour l’aéroport, et pour la compagnie elle-même.
À terme, et dans une logique de simplification continue, AirAsia pourrait envisager d’élargir cette fonctionnalité à d’autres types de documents de voyage, tels que les certificats de vaccination.
Une ambition affirmée : connecter l’Asie au monde
Portée par la relance du tourisme régional et un positionnement tarifaire agressif, AirAsia nourrit des ambitions plus globales. D’ici 2030, le groupe entend étendre ses services vers l’Europe, l’Afrique et l’Amérique du Nord, tout en consolidant Kuala Lumpur comme un hub stratégique entre l’Orient et l’Occident.
Avec des outils comme Auto Visa Check, la compagnie ne se contente plus de transporter des passagers à bas prix : elle veut offrir une expérience de voyage intelligente, fluide et à la pointe de la technologie.
