Les difficultés d’obtention d’un visa électronique s’invitent au cœur des discussions sur l’avenir du tourisme en Eswatini, anciennement nommé Swaziland.
Le 17 septembre 2026, à Mbabane, le Premier ministre Russell Mmiso Dlamini a appelé à corriger les systèmes et les procédures qui freinent l’accueil des visiteurs et la compétitivité du secteur.
Dans une publication officielle du gouvernement, qui reprend son intervention lors de la deuxième édition du sommet Tourism Nkwe Indaba, le chef du gouvernement cite expressément les dysfonctionnements de la plateforme e-Visa parmi les obstacles à lever.
Des retards et des paiements qui échouent
Le Premier ministre reconnaît la contribution du visa électronique à la modernisation des formalités d’entrée en Eswatini. Mais il admet également que le fonctionnement du dispositif ne répond pas toujours aux attentes des autorités ni à celles des professionnels du tourisme.
« La fiabilité, le traitement des paiements et les délais de traitement n’ont pas toujours été à la hauteur de l’ambition qui sous-tend ce système », indique-t-il, selon les propos relayés par le gouvernement.
Les difficultés sont notamment signalées pendant les périodes de forte affluence, comme l’Umhlanga, la plus grande fête culturelle et traditionnelle du pays. Le Premier ministre évoque les retards dans l’examen des demandes, les échecs de paiement, ainsi que l’absence d’une solution de secours manuelle pendant l’amélioration de la plateforme.
Ces problèmes ont été directement portés à la connaissance du gouvernement par le secteur touristique. Dans son compte rendu de la conférence, Eswatini Positive News rapporte également des témoignages de professionnels faisant état de cinq jours d’attente pour obtenir un visa et de voyageurs bloqués à l’aéroport à leur arrivée.
Le gouvernement s’engage à agir, sans annoncer d’échéance
Face à ces difficultés, Russell Mmiso Dlamini exprime une volonté d’intervention rapide.
« Un système de visas qui frustre les visiteurs mêmes que nous cherchons à attirer est une contradiction que nous ne pouvons pas tolérer », déclare-t-il, avant d’affirmer que le gouvernement s’engage à y remédier « de toute urgence, et non avec une patience indéfinie ».
La publication gouvernementale ne précise toutefois ni les mesures techniques envisagées ni leur date de mise en œuvre. La reconnaissance de l’absence d’une procédure manuelle de secours ne s’accompagne pas non plus de l’annonce de sa création.
À ce stade, il s’agit donc d’un engagement à améliorer le fonctionnement de l’e-Visa. Aucun changement des conditions d’éligibilité, des tarifs ou des durées de séjour n’est annoncé dans cette intervention.
Faciliter le parcours des visiteurs
Les visas constituent l’un des volets d’un appel à lever les obstacles rencontrés par les acteurs du tourisme. Le Premier ministre souhaite également adapter la réglementation aux services de VTC et aux véhicules à sept places, dont l’usage s’est développé dans le secteur.
Il souligne aussi l’importance de faciliter les paiements nationaux et internationaux pour les établissements d’hébergement et de restauration. Pour le gouvernement, l’amélioration de ces services doit contribuer à faire du tourisme l’un des moteurs de la croissance économique du royaume.
L’e-Visa concerne les voyageurs soumis à l’obligation de visa
Le dispositif électronique permet de traiter les demandes des visiteurs qui ont besoin d’un visa pour se rendre en Eswatini. VisasNews avait présenté l’annonce de ce projet en septembre 2023.
Les voyageurs soumis à l’obligation de visa peuvent effectuer leur demande sur le portail officiel : https://evisa.gov.sz/, qui connaît toutefois des difficultés d’accès et de fonctionnement, comme reconnus par le gouvernement.
Son existence ne signifie cependant pas que tous les touristes doivent effectuer une démarche en ligne : selon le guide officiel des visas de l’Office du tourisme de l’Eswatini, les ressortissants français, belges, suisses et canadiens figurent parmi les nationalités exemptées de visa pour un court séjour.
Le guide indique une durée de séjour allant jusqu’à 30 jours pour les visites touristiques ou d’affaires, avec la possibilité de solliciter une prolongation de 30 jours auprès du ministère de l’Intérieur.
L’éclairage VisasNews
La dématérialisation des visas facilite les démarches lorsqu’elle s’accompagne de paiements fiables, de délais prévisibles et d’une assistance accessible. En reconnaissant publiquement les difficultés de sa plateforme, le gouvernement de l’Eswatini identifie les points à corriger. L’enjeu sera désormais de traduire cet engagement en améliorations concrètes pour les demandeurs, notamment pendant les périodes de forte affluence.
