Depuis le 20 août 2026, le portail officiel Accès Maroc, utilisé par les voyageurs éligibles pour demander leur visa électronique marocain, connaît d’importants dysfonctionnements.
Le service n’est pas totalement inaccessible : il reste possible d’accéder au portail, de vérifier son éligibilité et, selon les cas, de commencer une demande. C’est ensuite que la procédure se complique.
Le formulaire se bloque après les conditions de voyage
Lors des vérifications effectuées ces derniers jours par les experts en formalités de voyage de VisasNews et d’Action-Visas, le problème apparaît après les premières étapes de la demande.
Après avoir renseigné les informations permettant de vérifier l’éligibilité à l’e-Visa, le demandeur reçoit un lien par courrier électronique, puis doit confirmer les données saisies et accepter plusieurs conditions réglementaires relatives au séjour au Maroc.
Une fois ces cases cochées, un clic sur le bouton « SUIVANT » doit normalement permettre de poursuivre vers la rubrique consacrée aux informations personnelles.
Or, depuis plusieurs jours, le chargement se lance mais la page suivante ne s’affiche pas.
Un nouveau test réalisé par VisasNews et Action-Visas ce jeudi 27 août au matin aboutit toujours au même résultat : après validation des conditions de voyage et activation du bouton « SUIVANT », l’indicateur de chargement apparaît sans que le formulaire ne progresse vers l’étape suivante.
Le guide officiel d’Accès Maroc confirme pourtant que l’acceptation des « conditions de voyage » doit être suivie par la saisie des informations personnelles relatives notamment à l’identité et au passeport du demandeur.
Des difficultés également signalées par des voyageurs
Les constatations de VisasNews rejoignent plusieurs témoignages publiés ces derniers jours par des internautes tentant eux aussi d’obtenir un e-Visa marocain.
Sur Reddit, un fil de discussion ouvert le 20 août 2026 fait état de plusieurs demandes bloquées au cours de la procédure. Au fil des jours, d’autres voyageurs y signalent le même problème, notamment à l’étape des « Conditions de voyage ». Des messages publiés jusqu’au 26 août indiquent que les difficultés persistent malgré plusieurs tentatives et l’utilisation de différents appareils ou navigateurs.
Les dysfonctionnements ne semblent d’ailleurs pas toujours se manifester exactement au même endroit. Un autre témoignage publié le 24 août décrit un blocage encore plus tôt dans la procédure : après réception du courriel de vérification, le lien fourni ouvre Accès Maroc, affiche brièvement une roue de chargement, puis n’aboutit à aucune page. L’auteur explique avoir essayé plusieurs navigateurs, réseaux et le mode de navigation privée sans succès.
Ces témoignages restent naturellement des retours d’utilisateurs et ne permettent pas de déterminer l’origine de l’incident. Ils montrent néanmoins que les difficultés rencontrées ne semblent pas limitées à une seule demande ou à une configuration informatique particulière.
Aucune explication officielle à ce stade
À l’heure de cette publication, VisasNews n’a identifié aucune communication officielle des autorités marocaines annonçant une maintenance, une suspension du service ou précisant l’origine des dysfonctionnements.
Le ministère marocain des Affaires étrangères continue de présenter Accès Maroc comme la plateforme officielle de délivrance de l’e-Visa. Lors du lancement du dispositif en juillet 2022, les autorités avaient indiqué que la plateforme avait été développée par les ingénieurs et techniciens du ministère.
En l’absence d’informations des autorités, il n’est donc pas possible de déterminer si les difficultés actuelles résultent d’une maintenance, d’une mise à jour du portail, d’un incident informatique ou d’une autre cause.
Un problème particulièrement sensible pour les départs proches
Ces perturbations peuvent rapidement devenir problématiques pour les voyageurs dont le départ pour le Maroc approche.
Les conditions officielles d’utilisation de l’e-Visa prévoient normalement une délivrance sous 24 heures ouvrables marocaines pour une demande Express et 72 heures ouvrables pour une demande Standard. Ces délais concernent toutefois le traitement d’une demande effectivement déposée ; ils ne peuvent évidemment pas commencer à courir lorsqu’un utilisateur reste bloqué avant même de pouvoir finaliser et payer son dossier.
Il est donc conseillé aux voyageurs concernés de ne pas attendre les derniers jours précédant leur départ pour tenter d’effectuer leur démarche et de renouveler régulièrement leurs essais tant que le fonctionnement normal de la plateforme n’est pas rétabli.
Pour les voyageurs soumis à visa dont le départ approche et qui restent dans l’impossibilité de déposer leur demande d’e-Visa, il peut également être utile de prendre directement contact avec l’ambassade ou le consulat général du Maroc compétent pour leur lieu de résidence afin de vérifier si une procédure de visa consulaire peut être envisagée.
Cette possibilité ne doit cependant pas être interprétée comme un remplacement automatique de l’e-Visa : la représentation diplomatique ou consulaire concernée reste seule en mesure d’indiquer si elle peut accepter et traiter une demande dans la situation particulière du voyageur, ainsi que les documents, délais et modalités applicables.
Les voyageurs peuvent identifier la représentation dont ils dépendent à partir de l’annuaire officiel des missions diplomatiques et consulaires marocaines.
VisasNews continue de suivre le fonctionnement d’Accès Maroc et actualisera ces informations dès qu’un retour à la normale sera constaté ou qu’une communication sera publiée par les autorités marocaines.
L’éclairage VisasNews
Le portail Accès Maroc reste accessible, mais le parcours permettant de déposer une demande d’e-Visa est fortement perturbé depuis plusieurs jours. Le blocage constaté par VisasNews ce 27 août après l’acceptation des conditions de voyage est également signalé par plusieurs voyageurs. En l’absence de communication des autorités marocaines, il convient toutefois de ne pas attribuer ces difficultés à une cause précise. Les voyageurs dont le départ approche peuvent renouveler régulièrement leur tentative et, si le blocage persiste, se rapprocher de l’ambassade ou du consulat du Maroc compétent pour leur lieu de résidence afin de vérifier si une demande de visa consulaire peut être envisagée.
