Les voyageurs qui doivent obtenir un visa électronique pour Cuba sont confrontés à une interruption prolongée du portail gouvernemental permettant d’effectuer cette démarche.
Depuis le 29 octobre, le site officiel evisacuba.cu est indisponible dans le cadre d’une opération de modernisation du système de délivrance des visas.
Les autorités cubaines procèdent actuellement à la migration de leur plateforme existante, baptisée « Evisa1 », vers une nouvelle version appelée « Evisa2 ». Cette évolution doit permettre d’élargir les services proposés en ligne, notamment à d’autres catégories de visas.
Initialement programmée jusqu’au lundi 2 novembre, l’interruption se prolonge toutefois au-delà du calendrier annoncé.
Une remise en service initialement prévue le 2 novembre
Dans plusieurs communications diffusées à la fin du mois d’octobre, les représentations diplomatiques cubaines ont annoncé une interruption temporaire du système de visa électronique.
Selon les informations communiquées par le consulat de Cuba au Costa Rica, l’ancienne plateforme devait cesser de fonctionner le 29 octobre 2026 à 0 h, avant une reprise du service prévue le 2 novembre à 6 h, heure locale cubaine.
Le consulat cubain en République dominicaine a également confirmé ce calendrier dans une communication publiée le 29 octobre, en présentant l’opération comme une mise à jour technique du système de visas électroniques.
Cependant, ce mardi 3 novembre au matin, le portail officiel de visa électronique reste inaccessible lors des vérifications effectuées par VisasNews, soit plus de 24 heures après le début de l’interruption supplémentaire par rapport au calendrier annoncé.
À ce stade, aucune nouvelle date de réouverture n’a été communiquée dans les annonces consulaires consultées.
Les autorités cubaines n’ont pas non plus précisé si ce retard était lié à des difficultés techniques ou à des opérations supplémentaires nécessaires au déploiement de la nouvelle plateforme.
Une nouvelle plateforme qui doit proposer davantage de catégories de visas
Au-delà de cette indisponibilité, la modernisation du système constitue une évolution potentiellement importante pour les formalités d’entrée à Cuba.
L’ancienne plateforme « Evisa1 » était principalement destinée à la délivrance des visas électroniques touristiques, qui ont progressivement remplacé les anciennes cartes de tourisme physiques.
Avec sa nouvelle version « Evisa2 », Cuba prévoit d’élargir les fonctionnalités du service.
Dans sa communication du 29 octobre, le consulat de Cuba en République dominicaine indique en effet que le nouveau système permettra la délivrance d’autres catégories de visas, sans préciser lesquelles.
Cette évolution pourrait permettre, à terme, de dématérialiser davantage de démarches consulaires actuellement réalisées auprès des représentations diplomatiques cubaines.
Il reste néanmoins à déterminer quels types de visas seront concernés, quelles nationalités pourront en bénéficier et si les procédures de paiement ou de traitement seront modifiées.
Aucun changement concernant les frais consulaires, la durée de validité des visas ou les conditions d’éligibilité n’a été officiellement détaillé dans les communications examinées.
Comment obtenir un visa pour Cuba pendant l’interruption ?
L’indisponibilité prolongée du portail de visa électronique concerne particulièrement les voyageurs qui doivent encore obtenir leur visa touristique avant un départ prochain.
Dans leurs annonces, les autorités consulaires cubaines ont invité les personnes ayant besoin d’un visa pendant la période de transition à se rapprocher des agences de voyages et des compagnies aériennes proposant ce service.
Cette solution alternative doit toutefois être vérifiée directement auprès du prestataire concerné, notamment pour connaître la disponibilité des visas et les délais de délivrance.
Le portail officiel du tourisme cubain rappelle également que les visas peuvent être obtenus par l’intermédiaire des agences de voyages ou des représentations consulaires.
Il convient donc de distinguer l’indisponibilité du portail gouvernemental d’une éventuelle suspension générale de la délivrance des visas, qui n’a pas été annoncée.
Par ailleurs, aucune mesure prévoyant l’annulation des visas électroniques déjà délivrés n’a été communiquée.
Les voyageurs disposant d’un visa valide ne sont donc pas directement concernés par l’impossibilité de déposer une nouvelle demande, sous réserve de respecter les autres formalités d’entrée applicables.
Le formulaire D’Viajeros reste accessible
La migration vers la nouvelle plateforme de visa électronique devait également provoquer une interruption temporaire de D’Viajeros, le formulaire électronique obligatoire avant l’arrivée à Cuba.
Selon les autorités consulaires, cette interruption était programmée du 1er novembre à 22 h au 2 novembre à 4 h, heure cubaine.
Contrairement au portail de visa électronique, le site D’Viajeros est de nouveau accessible et fonctionnel lors des vérifications effectuées ce 3 novembre par les experts en formalités de VisasNews et d’Action-Visas.
Les deux services remplissent des fonctions différentes.
Le portail eVisaCuba permet aux voyageurs concernés d’obtenir leur visa électronique, tandis que D’Viajeros sert à transmettre les informations migratoires, sanitaires et douanières exigées avant l’entrée sur le territoire.
Le formulaire D’Viajeros doit être complété dans les 72 heures précédant le voyage, afin de générer le document à présenter lors de l’embarquement et à l’arrivée à Cuba.
Une nouvelle date de réouverture encore attendue
Pour l’heure, la mise en service de la nouvelle plateforme cubaine de visa électronique n’a donc pas pu être constatée sur le portail officiel.
Si les autorités ont confirmé leur intention de moderniser le dispositif et d’étendre ses fonctionnalités, elles n’ont pas encore présenté publiquement le fonctionnement détaillé de cette nouvelle version.
La date effective de réouverture du service reste également inconnue.
En attendant de nouvelles précisions, les voyageurs dont le départ approche sont invités à vérifier les possibilités d’obtention de leur visa auprès de leur prestataire ou des services consulaires cubains compétents.
VisasNews suivra les prochaines communications officielles concernant le rétablissement du portail et les nouvelles formalités qui pourraient être proposées.
L’éclairage VisasNews
La modernisation du portail cubain de visa électronique pourrait simplifier les démarches des voyageurs, notamment si de nouvelles catégories de visas deviennent accessibles en ligne. Toutefois, le dépassement du calendrier annoncé et l’absence de précisions sur les fonctionnalités à venir appellent à la prudence. Tant que le portail officiel n’est pas rétabli et que les autorités n’ont pas détaillé les nouvelles procédures, les voyageurs ne doivent pas considérer que ces services sont déjà disponibles.
