Les voyageurs et les professionnels du tourisme sont confrontés à des difficultés d’accès aux portails officiels de demandes de visa électronique (e-Visa), suite à une importante panne survenue au sein de l’infrastructure de Cloudflare, un acteur majeur des services de réseau de diffusion de contenu (CDN) et de sécurité Internet.
Cet incident technique, survenu le mardi 18 novembre 2025 dans la matinée (heure UTC), a engendré des perturbations généralisées sur de nombreux sites web à travers le monde, y compris ceux essentiels aux démarches administratives de voyage.
Une dégradation de service aux conséquences étendues
Cloudflare a confirmé être confronté à une dégradation de service interne impactant de manière intermittente plusieurs de ses fonctionnalités. L’entreprise, qui fournit des services cruciaux tels que la protection contre les attaques par déni de service distribué (DDoS), le pare-feu d’application web (WAF) et la distribution de contenu rapide, a rapidement mobilisé ses équipes pour identifier et corriger le problème.
Les conséquences de cette panne se sont manifestées par des erreurs HTTP 500 (erreurs de serveur interne) et d’autres messages d’indisponibilité, empêchant les utilisateurs de finaliser ou de consulter leurs demandes de e-Visas.
Des démarches de voyage à l’arrêt forcé
Parmi les plateformes directement touchées, on retrouve plusieurs portails gouvernementaux et officiels qui dépendent de l’infrastructure de Cloudflare pour assurer leur fonctionnement et leur sécurité.
La liste des sites affectés comprend les systèmes de demande de visa électronique (e-Visa) de nombreux pays, notamment :
- https://visa.visitsaudi.com/ (Arabie Saoudite)
- https://evisa.bj/ (Bénin)
- https://evisa.gov.az/ (Azerbaïdjan)
- https://www.evisa.gov.bh/ (Bahreïn)
- https://snedai.com/e-visa/ (Côte d’Ivoire)
- https://www.etakenya.go.ke/ (Kenya)
- https://evisa.ica.gov.pg/evisa/ (Papouasie-Nouvelle-Guinée)
- https://www.thaievisa.go.th/ (Thaïlande)
Pour les voyageurs ayant des départs approchant, bien que cette situation engendre des préoccupations légitimes, il est recommandé de consulter régulièrement le statut du service et, le cas échéant, les communications officielles des ambassades concernées concernant d’éventuelles procédures d’urgence ou mises à jour.
Récupération progressive des services
Selon la page de statut de Cloudflare, les équipes ont identifié le problème et travaillent à l’application d’un correctif. Des signes de rétablissement progressif des services ont été observés, bien que les clients puissent encore rencontrer des taux d’erreur supérieurs à la normale.
Cet incident met une nouvelle fois en lumière la fragilité systémique d’Internet et la dépendance critique d’une grande partie du Web mondial à quelques acteurs d’infrastructure majeurs comme Cloudflare. Il rappelle la nécessité pour les prestataires de services essentiels, tels que les plateformes de visas, de disposer d’architectures résilientes et multi-régionales pour minimiser l’impact de ce type de défaillance.
