Los viajeros que necesitan obtener un visado electrónico para Cuba se encuentran con una interrupción del servicio más prolongada de lo previsto en el portal gubernamental habilitado para realizar este trámite.
Desde el 29 de octubre, la página oficial evisacuba.cu permanece fuera de servicio debido a los trabajos de modernización del sistema de expedición de visados.
Las autoridades cubanas están llevando a cabo la migración de la plataforma actual, denominada «Evisa1», a una nueva versión llamada «Evisa2». El cambio tiene como objetivo ampliar los servicios disponibles por internet, especialmente para incluir otras categorías de visados.
Sin embargo, la interrupción, que debía finalizar el lunes 2 de noviembre, se está prolongando más allá del plazo anunciado.
La reapertura estaba prevista para el 2 de noviembre
En varias comunicaciones difundidas a finales de octubre, las representaciones diplomáticas cubanas anunciaron una suspensión temporal del servicio de visados electrónicos.
Según la información facilitada por el consulado de Cuba en Costa Rica, la plataforma anterior debía dejar de funcionar el 29 de octubre de 2026 a las 00:00 horas, mientras que la reanudación del servicio estaba programada para el 2 de noviembre a las 06:00 horas, hora local de Cuba.
El consulado cubano en República Dominicana también confirmó este calendario en una comunicación publicada el 29 de octubre, en la que presentó la operación como una actualización técnica del sistema de visados electrónicos.
Sin embargo, este martes 3 de noviembre por la mañana, el portal oficial seguía inaccesible durante las comprobaciones realizadas por VisasNews, más de 24 horas después de la fecha y hora previstas para su reapertura.
Por el momento, las comunicaciones consulares consultadas no incluyen una nueva fecha para el restablecimiento del servicio.
Las autoridades cubanas tampoco han aclarado si el retraso se debe a dificultades técnicas o a la necesidad de realizar trabajos adicionales antes de poner en marcha la nueva plataforma.
La nueva plataforma permitirá tramitar más categorías de visados
Más allá de esta interrupción, la modernización del sistema podría suponer un cambio importante en los trámites de entrada a Cuba.
La anterior plataforma, «Evisa1», estaba destinada principalmente a la expedición de visados electrónicos de turismo, que han ido sustituyendo a las antiguas tarjetas de turista en formato físico.
Con la nueva versión, «Evisa2», Cuba pretende ampliar las funcionalidades del servicio.
En su comunicación del 29 de octubre, el consulado de Cuba en República Dominicana señala que el nuevo sistema permitirá expedir otras categorías de visados, aunque no especifica cuáles.
Esta evolución podría facilitar, a medio plazo, la digitalización de más trámites consulares que actualmente se realizan a través de las representaciones diplomáticas cubanas.
No obstante, todavía está por determinar qué tipos de visados estarán incluidos, qué nacionalidades podrán beneficiarse del nuevo sistema y si se modificarán los procedimientos de pago o de tramitación de las solicitudes.
Las comunicaciones oficiales examinadas tampoco detallan ningún cambio en las tasas consulares, los periodos de validez de los visados o los requisitos para solicitarlos.
¿Cómo obtener un visado para Cuba mientras el portal está fuera de servicio?
La prolongada indisponibilidad del portal de visados electrónicos afecta especialmente a los viajeros que todavía necesitan obtener un visado turístico antes de un viaje próximo.
En sus comunicaciones, las autoridades consulares cubanas han recomendado a quienes necesiten un visado durante este periodo de transición que se pongan en contacto con las agencias de viajes y las compañías aéreas que ofrecen este servicio.
No obstante, conviene consultar directamente con el proveedor correspondiente para confirmar si sigue siendo posible obtener el visado y cuáles son los plazos de expedición.
El portal oficial de turismo de Cuba también recuerda que los visados pueden obtenerse a través de agencias de viajes o representaciones consulares.
Por tanto, la interrupción del portal gubernamental no debe confundirse con una suspensión general de la expedición de visados, una medida que las autoridades cubanas no han anunciado.
Asimismo, tampoco se ha comunicado ninguna disposición que implique la anulación de los visados electrónicos expedidos anteriormente.
En consecuencia, los viajeros que ya disponen de un visado válido no se ven directamente afectados por la imposibilidad de presentar nuevas solicitudes, siempre que cumplan el resto de los requisitos de entrada aplicables.
El formulario D’Viajeros sigue disponible
La migración a la nueva plataforma de visados electrónicos también debía provocar una interrupción temporal de D’Viajeros, el formulario electrónico obligatorio que deben cumplimentar los viajeros antes de llegar a Cuba.
Según las autoridades consulares, esta interrupción estaba programada desde las 22:00 horas del 1 de noviembre hasta las 04:00 horas del 2 de noviembre, hora local cubana.
A diferencia del portal de visados electrónicos, la página web de D’Viajeros volvía a estar accesible y operativa durante las comprobaciones realizadas este 3 de noviembre por los especialistas en trámites de viaje de VisasNews y Action-Visas.
Ambos servicios tienen funciones diferentes.
El portal eVisaCuba permite a los viajeros que lo necesitan obtener su visado electrónico, mientras que D’Viajeros sirve para facilitar la información migratoria, sanitaria y aduanera exigida antes de entrar en el país.
El formulario D’Viajeros debe cumplimentarse dentro de las 72 horas anteriores al viaje, con el fin de generar el documento que deberá presentarse al embarcar y a la llegada a Cuba.
A la espera de una nueva fecha de reapertura
Por el momento, no ha sido posible comprobar la puesta en funcionamiento de la nueva plataforma cubana de visados electrónicos a través del portal oficial.
Aunque las autoridades han confirmado su intención de modernizar el sistema y ampliar sus funcionalidades, todavía no han explicado públicamente cómo funcionará esta nueva versión.
Tampoco se conoce la fecha definitiva en la que se restablecerá el servicio.
Hasta que se faciliten nuevas indicaciones, se recomienda a los viajeros con salidas próximas que consulten las posibilidades de obtener su visado con su proveedor habitual o con los servicios consulares cubanos correspondientes.
VisasNews seguirá pendiente de las próximas comunicaciones oficiales sobre la reapertura del portal y los nuevos trámites que puedan incorporarse al sistema.
El enfoque de VisasNews
La modernización del portal cubano de visados electrónicos podría facilitar los trámites a los viajeros, especialmente si permite solicitar por internet nuevas categorías de visados. Sin embargo, el incumplimiento del calendario anunciado y la falta de información sobre las próximas funcionalidades aconsejan mantener la cautela. Mientras el portal oficial no vuelva a estar operativo y las autoridades cubanas no aclaren los nuevos procedimientos, los viajeros no deben dar por hecho que estos servicios ya están disponibles.
