El pasado 12 de diciembre, las autoridades camerunesas publicaron una nota informativa dirigida a los usuarios de la plataforma Evisacam, que permite a los ciudadanos extranjeros solicitar en línea su visado electrónico (e-Visa) para Camerún.
Lanzado el 30 de abril de 2023, el e-Visa se enmarca en una dinámica de modernización de los servicios consulares, con el objetivo de simplificar los procedimientos, reducir los plazos de tramitación y mejorar la experiencia de los usuarios.
En este contexto, y tras un seguimiento reforzado de las transacciones financieras realizadas en la plataforma, las autoridades indican haber detectado notificaciones de cargos bancarios anómalos que han afectado a un número no especificado de usuarios.
Se pone en marcha un mecanismo de reclamación
«En el marco del seguimiento reforzado de las transacciones efectuadas en la plataforma Evisacam, se ha constatado que algunos usuarios podrían haberse visto afectados por cargos anómalos en sus cuentas bancarias», anuncian las autoridades camerunesas.
Con el fin de garantizar una gestión eficaz de los casos afectados, se invita a los usuarios a cumplimentar un formulario específico de reclamación, accesible a través de la dirección oficial: https://claim.evisacam.cm.
Las autoridades precisan que las solicitudes presentadas por este canal serán objeto de un tratamiento inmediato por parte de los equipos de la plataforma, en colaboración con las entidades bancarias asociadas, con el objetivo de «asegurar un restablecimiento rápido de la situación».
Aunque la nota oficial no proporciona cifras concretas, según la información de VisasNews, algunos de los cargos señalados habrían alcanzado importes de varios miles de euros, lo que refuerza la atención particular prestada por las autoridades camerunesas a la puesta en marcha y al seguimiento de este procedimiento de reclamación.
Disculpas a los usuarios de la plataforma Evisacam
Por el momento, no se ha facilitado ninguna indicación sobre el número exacto de personas afectadas ni sobre el origen técnico de las anomalías detectadas, ya que las autoridades han optado por un enfoque centrado en el tratamiento individual de los expedientes.
En su comunicación, los responsables de la plataforma eVisa Camerún han querido presentar sus disculpas por las posibles molestias ocasionadas, al tiempo que agradecen a los usuarios su confianza y su cooperación. Se subraya la voluntad de garantizar la continuidad y la fiabilidad del servicio, que se ha convertido en una herramienta central para los viajeros que desean desplazarse a Camerún.
Un contexto de modernización y diplomacia digital en Camerún
Esta situación se produce en un contexto más amplio de transformación digital de los servicios consulares cameruneses.
El Ministerio de Relaciones Exteriores recordó recientemente su compromiso con la desmaterialización, con motivo de la firma, el 5 de diciembre de 2025 en Yaundé, de una adenda al Contrato de Asociación Público-Privada entre el Estado de Camerún y la empresa Impact Palmarès R&D SAS, entidad contratada por el Gobierno camerunés para concebir, desarrollar y explotar la plataforma de visado electrónico.
Dicha adenda tiene como objetivo, entre otros, reforzar la seguridad, la armonización y la conformidad jurídica y técnica de los servicios consulares, de acuerdo con la visión presidencial de digitalización de la administración. Se inscribe en una estrategia global de gobernanza digital destinada a mejorar la eficacia, la transparencia y la calidad de los servicios ofrecidos a los usuarios, especialmente a los que se encuentran en el extranjero.
